行业唯一！九牧入选服务型制造示范企业
作者：JOMOO时间：2017-11-06 10:38:51浏览量：33689
近日，九牧成功入选福建省服务型制造示范企业名单，获专项补贴资金500000元，并获申报国家级服务型制造示范企业资格。这是继9月份九牧连续三届蝉联“全国售后服务十佳单位”称号后的又一殊荣，也是九牧从生产型制造向服务型制造成功转型的真实写照。
服务型制造是制造业转型升级的必由之路，国家“十三五”规划提出推动制造业由生产型向生产服务型转变，引导制造企业延伸服务链条、促进服务增值。
作为中国智能厨卫领导者，九牧积极响应国家“制造转型”战略，将制造与服务融合发展，创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，不断增加服务要素中投入和产出的比重，向“制造+服务”转型转变。
随着生活水平的提高，消费者对卫浴产品的服务需求也日益提升。为满足用户对个性化、定制化服务需求，打造智能化的服务制造体系，九牧成立了行业首家一站式管家服务，为客户提供售前、售中、售后全过程的无缝服务。
九牧一站式管家服务除了搭建行业首个客户服务系统，还在行业首推大件免费包安装，对每个服务工单进行闭环管理，全面提升用户体验；实现全国服务区域100%覆盖，先后实施“按约上门”、“3·15温暖服务月”、“春节服务不打烊”等举措，为客户提供贴身管家式的满意服务，促成行业服务标准的提升。
作为一个有温度、有责任感的民族品牌，九牧一直在思考如何为消费者提供更好的服务。以“春节服务不打烊”为例，春节期间，各行各业都进入休假状态，产品售后服务成为一大难题，九牧在2015年春节期间率先推出“春节服务不烊”主题活动。
三年来，全国2000多家服务网点，近万名九牧服务人员在春节期间坚守岗位，为用户提供咨询、安装、保养等多项上门服务，用贴心服务温暖每一座城市，让消费者团团圆圆过个安心年，这项暖心服务赢得了广大消费者的点赞与认可。
未来，九牧将继续以追求客户100%满意为目标，为消费者提供一站式管家服务，打造服务行业最具影响力品牌，建设成为生活社会化增值服务平台，深化落实服务型制造，充分发挥企业的示范领导作用，推动行业内的制造和服务融合发展，实现商业模式和业态的创新，提高服务型制造整体行业发展水平。
